【合肥心理咨询】我们需要会“听话”!
我们都希望自己是沟通高手,也多多少少会去学习一点沟通的技巧,合肥心理咨询师在这里想跟大家分享一个被忽视的技巧,那就是“听”。
一、你是否遇见下面类似的情形
-他对你正在说的事毫无兴趣,眼神呆滞的看着你,心里想着自己一会要说什么,然后在你还没说完的时候,就插嘴打断你的话,说些跟之前内容完全无关的东西。
-常说“有问题可以随时来问我”的同事,当你真去找了他,他却只顾着讨论他自己的问题。
-在课堂上,认为老师讲课内容无聊,没听一会就开始分心、睡觉,对每堂课都抱怨的学生。
-在会议中,等发言的人一讲完,就对你说:“他讲的什么呀,都听不懂他在讲什么,而且我最讨厌西装革履的人!”
上面这些情况,表面上是行为不当和负面情绪多,实际上是不会“听”。听是沟通中一项很重要的能力。员工要懂得听领导的话,才能更好的完成工作任务;父母要懂得倾听孩子说的话,才能保持良好的亲子关系;恋人要会听对方的话,才能知道对方的需求,维持好感情关系;咨询师要会听来访者的话,知道他的错误认知,找到并解决其心理问题。好的倾听能让你更好的共情、对方也会专心听你说话;坦诚的对话,能鼓励对方,了解对方,增进你们之间的信任关系。
二、有哪些方法来增进倾听的技巧?
1、准备好去“听”
在比较重要的沟通前,如果能做些预习,想想对方会说什么,他的目的是什么,让自己有个基础和头绪就会事半功倍。另外,由于沟通时双向的过程,沟通是否有效,倾听者一样负有责任,我们需要集中精神,维持自己的注意力和理解力。
2、感兴趣
我们常听到“他讲的太无聊了,也不能怪我听不进去呀!”。上面提到,听者也有责任,你可以多想想哪些内容对自己有用,我们不可能对什么内容都感兴趣,但也能在这些我们不感兴趣的内容里,找到有用的信息。此外,表现出感兴趣的样子,适当的做出回应也是很重要的。因为没有人愿意唱独角戏,收不到听众的一点反馈。
3、听出重点
一般的倾听者只会听事件的部分,不会去分析事情发生的原因,或者听出说话者想要表达的意思。我们在倾听的时候,需要学着去区分事实与原则、理念与例子、证据与理由。
4、心胸开阔
我们要客观的去听说话者所说的内容,不要把自己的偏见带到听到的内容里,不要因为这些信息与你的价值观、理念和态度不一致,就立刻排斥;不要去看说话者的外表和表达方式,不要因为对方的外表是自己不喜欢的,就一并去否定了对方的想法。
合肥心理咨询师提醒,总的来说,就是我们在沟通的时候,需要明确沟通目的、积极投入、不带个人偏见的客观看待沟通内容,就能成为一个合格的倾听者。